分析品牌追蹤結(jié)果

廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為分析品牌跟蹤工具的結(jié)果是一個(gè)有條不紊的數(shù)據(jù)解析過(guò)程。我們推薦數(shù)據(jù)分析最佳實(shí)踐，例如：

• 驗(yàn)證- 確保數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確且沒(méi)有偏見(jiàn)。例如，確保受訪者完成了完整的調(diào)查，并且在收集數(shù)據(jù)時(shí)沒(méi)有出錯(cuò)。

• Scrub – 檢查整個(gè)數(shù)據(jù)集中的任何調(diào)查錯(cuò)誤或不完整的答案，并從結(jié)果中清除不良數(shù)據(jù)。

• 轉(zhuǎn)換——編譯原始數(shù)據(jù)并賦值，使其有意義且易于理解。評(píng)估針對(duì)突出主題、相關(guān)聯(lián)系和總體敘述的開(kāi)放式響應(yīng)。使用描述性和統(tǒng)計(jì)分析對(duì)定量數(shù)據(jù)進(jìn)行建模。

• 評(píng)估——最后，將指標(biāo)的表現(xiàn)與品牌或業(yè)務(wù)計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)。問(wèn)一些問(wèn)題，例如，哪些指標(biāo)表現(xiàn)最好，哪些最差？某些人口群體是強(qiáng)還是弱？結(jié)果是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或促銷(xiāo)活動(dòng)飆升還是下降？從結(jié)果中會(huì)出現(xiàn)什么樣的宏觀趨勢(shì)？

調(diào)整品牌和營(yíng)銷(xiāo)策略

即使是從品牌跟蹤中收集到的最好的見(jiàn)解也毫無(wú)用處，除非它們被用來(lái)相應(yīng)地調(diào)整您的品牌和營(yíng)銷(xiāo)策略。廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為您所學(xué)到的知識(shí)可以幫助推動(dòng)重大的營(yíng)銷(xiāo)決策，例如在廣告上投資的地點(diǎn)和金額。發(fā)現(xiàn)您的品牌知名度低？考慮更多付費(fèi)媒體和戰(zhàn)略品牌建設(shè)活動(dòng)。結(jié)果顯示 NPS? 分?jǐn)?shù)低？考慮通過(guò)社交應(yīng)用程序增加品牌宣傳的忠誠(chéng)度計(jì)劃或策略。相比之下，如果結(jié)果顯示品牌知名度很高，您可能需要加倍努力。

創(chuàng)建您的客戶(hù)角色

客戶(hù)訪談過(guò)程的一個(gè)重要結(jié)果是一組客戶(hù)角色——每個(gè)目標(biāo)客戶(hù)群都有一個(gè)。客戶(hù)角色在講述一個(gè)原型客戶(hù)的故事的單一簡(jiǎn)報(bào)中捕獲了每個(gè)客戶(hù)群的人口統(tǒng)計(jì)和心理特征。廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為人口統(tǒng)計(jì)信息是從定量研究中收集的，但心理數(shù)據(jù)來(lái)自您的客戶(hù)訪談。客戶(hù)角色為您的消息傳遞所針對(duì)的特定個(gè)人提供名稱(chēng)、面孔和背景故事。客戶(hù)角色通過(guò)以個(gè)人需求、希望和恐懼、快樂(lè)和痛苦為中心的相關(guān)敘述，將典型的客戶(hù)帶入生活。他們將最重要的品牌/客戶(hù)關(guān)系的客戶(hù)方面人性化。

一個(gè)好的客戶(hù)角色會(huì)在最深層次上為您的銷(xiāo)售、品牌和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供信息。這是您希望與之建立持久而有意義的聯(lián)系的人的啟示性快照。作為品牌研究過(guò)程中不可或缺的一部分，您會(huì)認(rèn)為客戶(hù)訪談的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。但對(duì)于希望削減品牌推廣成本的公司來(lái)說(shuō)，客戶(hù)訪談通常是首先要做的事情之一。問(wèn)題是，廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為客戶(hù)訪談是可用的最有效的研究工具之一。他們返回的見(jiàn)解是無(wú)價(jià)的。歸根結(jié)底，品牌塑造就是塑造客戶(hù)認(rèn)知。但為了塑造這些看法，你必須對(duì)它們是什么有一個(gè)細(xì)致入微的理解。客戶(hù)訪談給你這種理解和更多，產(chǎn)生你需要的洞察力來(lái)強(qiáng)有力地定位你的品牌。