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總部位于倫敦的創(chuàng)意科技工作室修復(fù)設(shè)計(jì)了一種聊天機(jī)器人體驗(yàn)，旨在解決圍繞冠狀病毒疫苗推出的錯(cuò)誤信息。

修復(fù)說，大約90%的英國(guó)人口需要接種疫苗以獲得群體免疫。然而，錯(cuò)誤信息和陰謀論是一個(gè)障礙——估計(jì)有五分之一的人仍然不確定是否接受注射。

根據(jù)工作室的說法，與諾丁漢大學(xué)合作開發(fā)的Covid Vax事實(shí)是一個(gè)"對(duì)話界面",以"客觀、非判斷"的方式與用戶互動(dòng)。

Covid Vax事實(shí)可在線訪問康復(fù)中心。首席執(zhí)行官羅伯班尼特表示，使用數(shù)字技術(shù)對(duì)抗錯(cuò)誤信息至關(guān)重要。"數(shù)字技術(shù)，特別是社交媒體，導(dǎo)致了疫苗猶豫問題，所以我們必須考慮如何讓技術(shù)成為解決方案的一部分，為社會(huì)服務(wù)，而不是反對(duì)它，"他說。

當(dāng)用戶訪問該工具的主頁(yè)時(shí)，他們會(huì)遇到一些精選的問題，這些問題與新聞中發(fā)生的事情相關(guān)。

目前網(wǎng)站上的"關(guān)鍵問題"包括："阿斯利康疫苗會(huì)導(dǎo)致血栓嗎？"、"齋月期間可以打新冠肺炎疫苗嗎？",以及"我需要第二次注射嗎？"點(diǎn)擊這些按鈕會(huì)給用戶提供詳細(xì)的答案康復(fù)中心。表示，其目的是通過"已知的和未知的，用可理解的方式呈現(xiàn)的科學(xué)證據(jù)"來告訴用戶。

貝內(nèi)特解釋說："這個(gè)想法是，NHS的工作人員需要單獨(dú)與每個(gè)人交談，以改變他們對(duì)疫苗的想法，但這個(gè)聊天機(jī)器人可能會(huì)在極端壓力下節(jié)省無數(shù)小時(shí)的資源。"

一旦用戶進(jìn)入聊天室，他們會(huì)被問及當(dāng)他們被提供疫苗時(shí)，他們接種疫苗的可能性有多大。根據(jù)他們的回答，聊天機(jī)器人會(huì)回答一個(gè)人可能會(huì)對(duì)接種冠狀病毒肺炎疫苗產(chǎn)生的一些問題和擔(dān)憂。

那些回答說他們"不太可能"接受注射的人可以從包括安全性、有效性和疫苗背后的科學(xué)等選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

每一個(gè)都被進(jìn)一步分解。例如，對(duì)于那些擔(dān)心疫苗安全性的人，機(jī)器人會(huì)問他們最擔(dān)心的是未知的副作用、"倉(cāng)促"的過程還是更普遍的科學(xué)。

一旦用戶得到一個(gè)答案，他們就會(huì)被邀請(qǐng)去"探索另一個(gè)問題"。在聊天機(jī)器人體驗(yàn)結(jié)束時(shí)，用戶會(huì)再次被問及他們對(duì)接種疫苗的感受。

貝內(nèi)特說，開發(fā)界面的過程與工作室與耐克和谷歌等品牌的其他工作相同。他表示："(我們)與大學(xué)密切合作，為他們提供有用且有價(jià)值的體驗(yàn)。"。

據(jù)該工作室稱，提供給Covid Vax事實(shí)用戶的信息來自"專家、獨(dú)立醫(yī)生和科學(xué)家"。

除了為用戶提供即時(shí)信息之外，聊天機(jī)器人還收集匿名的回復(fù)數(shù)據(jù)。根據(jù)修復(fù)的說法，這將使大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)現(xiàn)影響因素——如年齡、種族和社會(huì)階層。

該工作室表示，這些數(shù)據(jù)可以"為未來幾個(gè)月的重要干預(yù)提供信息"。

此外，聊天機(jī)器人的成功可能會(huì)對(duì)其他醫(yī)學(xué)治療產(chǎn)生潛在的重大影響貝內(nèi)特說。"這種數(shù)字干預(yù)的范圍是巨大的，"他說。"未來它可以用來幫助人們?cè)谑欠窠邮芟喈?dāng)關(guān)鍵的藥物、治療和其他疫苗方面做出更明智的決定。"

那些希望使用聊天機(jī)器人的人可以通過Covid Vax事實(shí)網(wǎng)站這樣做。

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