激發(fā)興趣，而不是刺激

我不了解你，但我總能看出緊張的銷售代表何時(shí)冷冷地給我打電話。從他們開始說話的那一刻起（“嗨，這是布魯克斯先生嗎？”），到他們摸索劇本的方式，我讓他們在第一句話說完之前就已經(jīng)確定好了。就像我確定你也一樣，我立即不感興趣。

銷售而不像銷售員

廣州品牌設(shè)計(jì)公司激起潛在客戶興趣的方法是讓你聽起來好像你沒有賣任何東西，你通過學(xué)習(xí)如何解除潛在客戶的武裝來做到這一點(diǎn)，聽起來自然而專業(yè)，友好而不是虛偽。使用這 5 種技巧在電話上聽起來自然并完成更多業(yè)務(wù)。

讓你在電話中聽起來更自然的 5 種技巧

始終使用潛在客戶的名字。

我知道對此有兩種思想流派，一種是您應(yīng)該尊重您不認(rèn)識的人并使用先生或夫人，但我不同意。我認(rèn)為你可以通過禮貌和專業(yè)來表達(dá)對某人的尊重。廣州品牌設(shè)計(jì)公司認(rèn)為如果你使用一個(gè)人的名字，你會取得更大的進(jìn)步。首先，通過使用一個(gè)人的名字，您不會立即表明您是一名銷售人員！我的意思是當(dāng)你不認(rèn)識的人打電話給你并用“先生”稱呼你時(shí)，你的感受如何？還是“夫人”？其次，每個(gè)人都喜歡自己名字的發(fā)音。事實(shí)上，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)每個(gè)人最喜歡的詞是他們的名字！以此開始，您將立即與您的利益相關(guān)者建立個(gè)人聯(lián)系。

要有禮貌。

廣州品牌設(shè)計(jì)公司會驚訝于有多少銷售代表仍然試圖欺騙或繞過看門人和助手，還有多少人這樣做是粗魯?shù)摹Ｔ谕ㄟ^電話（或面對面）與任何人交談時(shí)，請始終使用 please andThank you。在嘗試與潛在客戶建立聯(lián)系時(shí)，諸如“請”和“謝謝”之類的詞會大有幫助，當(dāng)您試圖與潛在客戶建立聯(lián)系時(shí)，它們尤其有效。檢查您當(dāng)前的腳本，并盡您所能在任何可能的地方插入適當(dāng)?shù)亩Y貌。

簡潔的。 

大多數(shù)代表在到達(dá)潛在客戶的那一刻就進(jìn)入了推銷模式。因此，他們迫不及待地想讓他們掛斷電話也就不足為奇了。我一直在審查腳本，這些腳本本質(zhì)上是在潛在客戶接觸到他們的那一刻就閱讀公司的宣傳冊。您可以通過簡要介紹您的演示文稿并與您的潛在客戶簽到，來扭轉(zhuǎn)這種局面并讓聲音變得更好。例如：“簡而言之，（潛在客戶），我打電話的原因是我們一直在與許多像您這樣的公司合作，我只是想看看我們是否也可以幫助您。我可以問你幾個(gè)問題，看看我們是否也適合你？”或者試試：“（潛在客戶），你可能會接到很多這樣的電話，所以我會很簡短。我只是問你幾個(gè)簡單的問題，如果我認(rèn)為我們可以為你節(jié)省 15% 到 20% 的費(fèi)用，我會告訴你，如果不行，我們就分道揚(yáng)鑣，可以嗎？”

廣州品牌設(shè)計(jì)公司建立聯(lián)系。

這是所有技術(shù)中最簡單的技術(shù)之一，也是讓您的潛在客戶說話的好方法。您所做的就是找到您知道正在影響其他客戶的事情（例如他們行業(yè)中的新法律），并詢問它如何影響他們。廣州品牌設(shè)計(jì)公司可以考慮嘗試：“您知道（潛在）我的很多客戶都告訴我，由于（新法律）他們必須做出改變，這對您有何影響？”或類似：“（潛在客戶）您打算在 9 月的貿(mào)易展上展示什么？”通過解決他們現(xiàn)在正在處理的問題，您可以立即建立聯(lián)系并獲得有價(jià)值的信息。快速免責(zé)聲明：建立融洽關(guān)系后，您必須適應(yīng)這一點(diǎn)，并且必須解決與他們相關(guān)的問題。

多聽。

廣州品牌設(shè)計(jì)公司聽起來不像是在電話上聽起來更自然的一種方式，但相信我，這可能是最重要的。大多數(shù)廣州品牌設(shè)計(jì)公司銷售代表都忙于交談，以至于他們的潛在客戶很久以前就關(guān)閉了。他們只是在等待適當(dāng)?shù)耐ｎD來擺脫他們。通過傾聽，你實(shí)際上為你的潛在客戶創(chuàng)造了說話（和思考）的空間，正因?yàn)槿绱耍悴旁试S對話順暢進(jìn)行。當(dāng)潛在客戶有機(jī)會表達(dá)他們的想法和反饋時(shí)，他們會對你感到滿意。這是對話自然展開的最佳方式。提問后按靜音鍵并數(shù)到三。這五種技術(shù)很容易實(shí)現(xiàn)，一旦你做到了，你就會建立更多的聯(lián)系并關(guān)閉更多的業(yè)務(wù)。